常見問題

家務助理

  • 家務助理會做些甚麼工作?

    一般家務都會做到,例如洗衫、燙衫、拖地、清潔廁所、廚房、睡房及客廳等。但以下有一些工作家務助理因爲保險安全理由有權不做:
    • 用手洗衫
    • 蹲低身用手抹地
    • 無窗花或任何危險情況下清潔窗戶外面
    • 需要輔助(例如梯、櫈、檯等)及清潔較高位置
    • 拆洗抽油煙機(家務助理只會清潔表面,不會拆開清潔内部,如需清潔内部,客戶必需自行清拆及安裝)
    • 清潔水晶吊燈

  • 沒有家務助理的身份證號碼,我怎樣知道是誰會到我家服務?

    根據私隱條例,我們不能夠提供員工身份證號碼給客人(家務助理可於服務當日按需要於管理處登記身份證)。但我們可提供姐姐名字及電話號碼及客人以作核實。

  • 我購買了套票,但我不喜歡安排給我的家務助理,可以怎樣處理?

    如果對我們的家務助理不滿意,我們可以免費爲客戶提供換人服務。只要通知我們,我們便會於下一次安排別的員工爲閣下服務。

  • 家務助理是否包括抹窗內外?

    抹窗屬危險工作,客戶須提供合適的輔助工具,如可伸縮的抹窗捧。但在家務助理員工認為對其人身安全有嚴重危害時,他們有權拒絕執行有關工作。在此情況下,他們只會抹窗的室內部分。

  • 我是否需要預備清潔用品及用具給予家務助理?

    基本清潔用具包括吸塵機、地拖、掃帚、水桶、可伸縮的抹窗捧、毛巾 (最少4條) 、百潔布等。基本清潔劑包括萬潔靈、藍威寶、綠水及穩潔(或潔而亮)等。

  • 我是否可以請家務助理代購清潔用品及用具?

    可以,家務助理員工在得到您的同意後會代購少量清潔用品及用具,並會出示發收據向您報銷,所代購之物品必需與該次清潔服務有關。

  • 我可以要求家務助理抹車嗎?

    不可以,家務助理員工未曾受過抹車培訓,再者,家務助理的保險並不包括抺車服務在內。

  • 我是否可以要求在星期六、日及公眾假期提供家務服務?

    可以,但這些日子會有較多客人預約服務,同時家務助理人手比平日少,所以我們要加收$20附加費及提早3天個工作天預約。

  • 套票可否在農曆新年使用?

    所有套票均不適用於農曆十二月十六日至正月初三。

  • 是否可以更改服務的時間?

    可以,只要在服務生效前一天的中午12:00前致電本公司更改。

吉屋清潔/深層清潔/裝修後清潔/大掃除

  • 與一般家務助理有甚麼分別?

    一般家務助理和吉屋清潔/深層清潔/裝修後清潔/大掃除服務員所擁有的是兩種不同的專業知識。一般家務助理提供的是日常家務工作,例如洗燙、除塵、煮飯等服務。吉屋清潔/深層清潔/裝修後清潔/大掃除服務就提供起漬、除灰、消毒等服務。只有吉屋清潔/深層清潔/裝修後清潔/大掃除服務員合資格及能夠專業地深層清洗家中每一角落。

  • 我是否需要預備清潔用品及用具給予大掃除員工?

    需要預備基本清潔用具包括吸塵機、地拖、掃帚、水桶、可伸縮的抹窗捧、毛巾 (最少6條) 、百潔布等。基本清潔劑包括萬潔靈、藍威寶、綠水及穩潔(或潔而亮)等。

  • 我可否請大掃除員工代購清潔用品及用具?

    可以,大掃除員工在得到您的同意後會代購少量清潔用品及用具,並會出示發收據向您報銷,所代購之物品必需與該次清潔服務有關。

  • 我可否要求在星期六、日及公眾假期提供大掃除服務?

    可以,但這些日子會有較多客人預約服務,同時大掃除人手比平日少,所以最好提早4天預約及繳付$500訂金。

  • 吉屋/裝修後清潔與家居清潔有何分別?

    吉屋/裝修後清潔員工會帶備合適的清潔用品及用具(工人梯除外),家務助理只會使用您所提供的用品及用具。裝修後/吉屋清潔員工對清除污垢的認識比普通家務助理深入,他們會針對您的單位情況,運用專業技巧進行清潔服務。

  • 吉屋/裝修後清潔的服務人員會否提供清潔工具?

    清潔工具及清潔劑包括所有常用之清潔劑及清潔用品,如吸塵機、藍威寶、漒水、天拿水、松節水、綠水等等。漒水需在顧客同意下方可使用。另外,客戶需自備工人梯。(客戶可向其管理處暫借)

  • 吉屋/裝修後清潔有沒有特定工作時間?

    吉屋/裝修後清潔以服務為計算單位,一天內完成服務,沒有時間限制。

  • 吉屋/裝修後清潔會否提供打蠟服務?與專業打蠟服務有何分別?

    客人如需服務員工進行打蠟服務需另行收費,金額約為港幣500元起 (連工包料) ,實際收費要以本公司報價為準。但此服務的模式乃人手打蠟,地板的亮麗效果一般只能維持兩個星期至一個月。如想服務效果更持久更有光澤,我們建議您選擇專業地板打蠟服務,此服務會使用專用的鑽石磨盤連專業儀器,所產生的效果最佳。